ORGANISASI DAN TINGKATANNYA

Diagnosis organisasi adalah menyusun rencana perubahan, mengumpulkan info, masalah-masalah, dan keberhasilan. Apabila dilakukan sendiri, kurang masukan dan kurang objektif daripada dilakukan oleh pakar (konsultan). Sumber diagnosis diperoleh dari artikel/buku-buku, dokumen dan arsip, serta pengalaman operasi perusahaan. Diagnosis organisasi memandang sistem sebagai sistem yang terbuka yang terdiri atas : a. Diagnosis tingkat-tingkat organisasi (hierarki), b. Diagnosis kelompok kerja/departemen, c. Diagnosis individu (deskripsi jabatan). Diagnosis tingkat organisasi adalah diagnosis suprasistem. Kelompok kerja/departemen adalah sistem, dan individu adalah subsistem. Dikarenakan organisasi adalah sistem yang terbuka, maka di luar suprasistem masih terdapat suprasistem lainnya. Tiap-tiap suprasistem mengambil input dari suprasistem lain memproses dan mengolah dalam desain tertentu yang unik dan melepaskan output ke suprasistem lain lagi. Jadi, output suatu suprasistem dapat menjadi input suprasistem lain. Setiap diagnosis dilakukan terhadap seluruh tubuh dan bagian-bagiannya, yaitu inputnya, desainnya, dan outputnya. Disebut input komponen dikarenakan memiliki sifat sebagai masukan dari sistem. Desain mencerminkan rancang bangun, adalah yang memiliki sifat sebagai transformer input menjadi output. Sedangkan, output cerminan dari hasil-hasil atau keluaran. Organisasi utuh terdiri dari input komponen, desain komponen, dan output komponen. Perinciannya sebagai berikut : A. DIAGNOSIS TINGKAT INDIVIDU Tingkat terendah diagnosis organisasi adalah pekerjaan individu atau posisi yang ditempati seseorang. Suatu organisasi terdiri dari berbagai kelompok, grup, pada gilirannya, terdiri dari pekerjaan beberapa individu. Bagian ini membahas masukan, komponen desain, danrelasional yang cocok untuk mendiagnosis pekerjaan. Tiga masukan input utama mempengaruhi desain pekerjaan : 1. Desain organisasi 2. Desain kelompok 3. Karakteristik pribadi jobholders. Input komponen tingkat individu, yaitu : 1. Bentuk organisasi 2. Bentuk kelompok Desain komponen tingkat individu, yaitu : 1. Skill 2. Identitas tugas 3. Signifikan tugas 4. Otonomi kerja Output komponen tingkat individu, yaitu : 1. Karakter pribadi 2. Kinerja individu. B. DIAGNOSIS TINGKAT ORGANISASI SECARA KESELURUHAN Desain organisasi berkaitan dengan organisasi yang lebih besar di mana pekerjaan individu adalah unit terkecil. Desain organisasi adalah bagian kunci dari konteks yang lebih besar sekitar pekerjaan. sistem pengukuran Organisasi teknologi, struktur,, sistem sumber dayamanusia, dan budaya dapat memiliki dampak yang kuat pada cara pekerjaan dirancang dan pengalaman masyarakat dalam pekerjaan. Sebagai contoh, perusahaan sistem penghargaan dapat mengorientasikan perilaku karyawan untuk pekerjaan tertentu dan mempengaruhi apakah orang melihat kinerja pekerjaan sebagai cukup dihargai. Secara umum, desain organisasi yang relatif organik kemungkinan untuk mendukung desain pekerjaan yang memungkinkan fleksibilitas karyawan dan kebijaksanaan dalam melaksanakan tugas. Sebaliknya, desain mekanistik cenderung mempromosikan desain standar pekerjaan yang membutuhkan perilaku tugas dirutinkan. Input komponen tingkat organisasi, yaitu : 1. Lingkungan intern 2. Lingkungan ekstern Desain komponen tingkat organisasi, yaitu : 1. Strategi 2. Teknologi 3. Budaya dan nilai-nilai organisasi 4. SDM atau orang-orang 5. Sistem pengukuran/standar Output komponen tingkat organisasi, yaitu Struktur organisasi C. DIAGNOSA TINGKAT KELOMPOK KERJA (GRUP) Desain kelompok fokus pada kelompok yang lebih besar atau departemen yang berisi pekerjaan individu. Seperti desain organisasi, desain kelompok merupakan bagian penting dari konteks kerja. Kelompok tugas struktur, komposisi, norma kinerja, dan hubungan interpersonal dapat digunakan sebagai masukan untuk merancang pekerjaan. Mereka biasanya memiliki dampak yang lebih langsung pada pekerjaan daripada, komponen lebih besar, desain organisasi. Sebagai contoh, kelompok struktur tugas dapat menentukan bagaimana pekerjaan masing-masing dikelompokkan bersama - seperti dalam kelompok membutuhkan koordinasi antar pekerjaan yang terdiri koleksi pekerjaan independen. Kelompok dapat mempengaruhi komposisi jenis orang yang tersedia untuk mengisi pekerjaan. norma kinerja Kelompok dapat mempengaruhi jenis desain pekerjaan yang dianggap dapat diterima, termasuk tingkat kinerja jobholders '. hubungan interpersonal dapat mempengaruhi bagaimana kuat pengaruh perilaku kelompok kerja. Ketika anggota memelihara hubungan dekat dan grup ini kohesif, norma kelompok lebih mungkin untuk ditegakkan dan diikuti. Input komponen tingkat kelompok, yaitu Struktur organisasi Desain komponen tingkat kelompok, yaitu : 1. Struktur tugas 2. Komposisi orang 3. Norma kerja 4. Hubungan antar individu Output komponen tingkat kelompok, yaitu : 1. Bentuk organisasi 2. Bentuk kelompok Karakteristik pribadi individu menduduki pekerjaan meliputi umur, pendidikan, pengalaman,dan keterampilan dan kemampuan. Semua ini dapat mempengaruhi kinerja serta bagaimana orang bereaksi terhadap desain kerja. kebutuhan individu dan harapan juga dapat mempengaruhi tanggapan kerja karyawan. Misalnya, perbedaan individu dalam pertumbuhan kebutuhan-kebutuhan untuk diri sendiri dan prestasi pribadi dapat menentukan berapa banyak orang termotivasi dan puas dengan pekerjaan dengan tingkat otonomi yang tinggi berbagai keterampilan, dan umpan balik tentang hasil. Demikian pula, motivasi kerja dapat dipengaruhi oleh ekspektasi masyarakat bahwa mereka dapat melakukan pekerjaan dengan baik dan bahwa kinerja kerja yang baik akan menghasilkan hasil yang bernilai. Komponen desain menunjukkan bahwa pekerjaan individu memiliki lima dimensi utama : 1. Variasi keahlian. 2. Identitas tugas 3. Signifikansi tugas 4. Otonomi 5. Umpan balik tentang hasil. Variasi keahlian dapat mengidentifikasi sejauh mana pekerjaan membutuhkan berbagai kegiatan dan kemampuan untuk melakukan pekerjaan. Assembly-line job, misalnya,umumnya memiliki variasi keterampilan terbatas karena karyawan melakukan sejumlah kecilaktivitas berulang. Kebanyakan pekerjaan profesional, di sisi lain, termasuk banyak variasi keahlian karena orang terlibat dalam kegiatan yang beragam dan mempekerjakan beberapa keahlian yang berbeda dalam melakukan pekerjaan mereka. Identitas tugas mengukur sejauh mana pekerjaan mengharuskan penyelesaian sepotong, relatif seluruh diidentifikasi dari karya. perajin terampil, seperti pembuat alat dan tukangkayu, umumnya memiliki pekerjaan dengan tingkat tinggi identitas tugas. Mereka mampu melihat pekerjaan dari awal sampai akhir. Assembly-line job hanya melibatkan sepotong terbatas kerja dan skor rendah pada identitas tugas. Signifikansi tugas mengidentifikasi sejauh mana pekerjaan mempunyai dampak yang signifikan terhadap kehidupan orang lain. Pekerjaan sebagai petugas di rumah sakit cenderung memiliki makna tugas lebih dari pekerjaan serupa di sebuah pabrik mainan. Petugas Rumah Sakit cenderung melihat pekerjaan mereka dapat mempengaruhi kesehatandan kesejahteraan individu lain. Otonomi menunjukkan sejauh mana pekerjaan memberikan kebebasan dan kebijaksanaan dalam penjadwalan pekerjaan dan menentukan metode kerja. Assembly-line job umumnya memiliki otonomi yang kecil; kecepatan kerja dijadwalkan, dan orang-orang melakukan tugas-tugas terprogram. Posisi mengajar College memiliki otonomi lebih; profesor biasanya dapat menentukan bagaimana proses mengajar di kelas dengan umpan balik langsung tentang bagaimana mereka tampil di kelas. Model diagnostik menunjukkan bahwa desain pekerjaan harus sesuai input pekerjaan untuk menghasilkan output kerja yang efektif, seperti kualitas tinggi dan kuantitas kinerja individu, tingkat absensi yang rendah, dan kepuasan kerja yang tinggi. Penelitian mengungkapkan kecocokan antara input pekerjaan dan desain pekerjaan : 1. Desain kerja harus sebangun dengan organisasi yang lebih besar dan desain kelompok dimana pekerjaan tertanam. Baik organisasi dan kelompok berfungsi sebagai konteks yang kuatuntuk pekerjaan individu atau posisi. Mereka cenderung untuk mendukung dan memperkuatdesain pekerjaan tertentu. Organik organisasi dan kelompok yang memungkinkan anggota untuk diri mengatur perilaku mereka sesuai dengan pekerjaan yang diperkaya. Organisasi-organisasi yang lebih besar dan kelompok mempromosikan otonomi, fleksibilitas, dan inovasi di tingkat pekerjaan individu. Sebaliknya, organisasi mekanistik dan kelompok mengandalkan kontrol eksternal adalah kongruen dengan desain pekerjaan skor rendah padalima dimensi kunci. 2. Desain kerja harus sesuai dengan karakteristik pribadi job holders orang yang bekerja efektif dan kepuasan berasal dari kerja. Umumnya, pekerjaan orang diperkaya sesuai dengan kebutuhan pertumbuhan yang kuat. Orang-orang ini berasal kepuasan dan prestasi dari pekerjaan bermasalah dengan berbagai keterampilan, otonomi, dan umpan balik tentang hasil. Pengayaan pekerjaan juga sesuai orang-orang yang memiliki moderat ke tingkat tinggi keterampilan tugas relevan, kemampuan, dan pengetahuan. Sebuah model dapat digunakan untuk mendiagnosa organisasi, kelompok, dan pekerjaan individu. Diagnosis adalah proses kolaboratif, yang melibatkan baik manajer dan konsultan dalam pengumpulan data yang bersangkutan, menganalisis, dan menarik kesimpulan untuk perencanaan aksi dan intervensi. Diagnosis mungkin ditujukan untuk menemukan penyebabmasalah tertentu, atau mungkin diarahkan pada menilai organisasi atau departemen untuk menemukan daerah untuk pengembangan di masa mendatang. Diagnosis memberikan pemahaman praktis yang diperlukan untuk merancang intervensi untuk memecahkan masalahdan meningkatkan efektivitas organisasi. Diagnosa didasarkan pada kerangka konseptual tentang bagaimana fungsi organisasi. Model diagnostik seperti itu berfungsi sebagai peta jalan dengan mengidentifikasi daerah-daerah untuk melihat dan pertanyaan-pertanyaan untuk bertanya dalam menentukan bagaimana sebuah organisasi atau departemen yang beroperasi. Model diagnostik disajikan di sini pandangan organisasi sebagai sistem terbuka. Organisasi ini berfungsi untuk mengkoordinasikan perilaku departemen tersebut. Hal ini terbuka untuk pertukaran dengan lingkungan yang lebih besar dan dipengaruhi oleh kekuatan eksternal. Sebagai sistem terbuka, organisasi hirarki dipesan yaitu, organisasi terdiri dari kelompok-kelompok, yang pada gilirannya terdiri dari pekerjaan individu. Organisasi juga menampilkanempat properti kunci sistem : 1. Input, transformasi, dan output, 2. Batas, 3. Komentar, 4. Equifinality Model diagnostik mencakup dimensi yang diperlukan untuk memahami organisasi pada tiga tingkatan organisasi, kelompok, dan pekerjaan individu. Untuk setiap tingkat, model menunjukkan : 1. Input sistem harus bekerja dengan, 2. Komponen kunci dari desain sistem, 3. Output sistem. Diagnosis di tiap tingkatan melibatkan pengukuran setiap set dimensi dan kemudian menilai bagaimana desain sistem sesuai dengan input. Organisasi output mungkin akan efektif bila desain ini cocok dengan masukan. Tujuan yang ingin dicapai dari suatu diagnosis adalah bukan mencari satu pemecahan, tetapi beberapa pilihan pemecah. Alternatif dibutuhkan dalam pengambilan keputusan. Perlu dihindari, penggiringan hasil-hasil kepada satu macam pilihan, yang sering disebut dengan istilah "sistem kendali intern". Jikalau condong kepada satu pilihan, diagnosisnya menjadi timpang. Hasil diagnosis dapat didokumentasikan untuk suatu masa tertentu. Apabila keperluan akan hasil-hasil diagnosis bersifat rutin, sebaiknya diagnosis dilakukan sendiri. Apabila kebutuhannya bersifat sementara (misalnya : untuk satu kali perubahan organisasi), sebaiknya dilakukan oleh konsultan dari pihak luar).